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伺服器售後服務

為了保護您的合法權益,免除您購機的後顧之憂, 廣東時代互聯科技有限公司向您做出下述標準保修服務承諾,並在您需要時依此向您提供服務。

所有型號伺服器實行一年全免費保修, 三年實行有償保修,具體保修內容如下:
 
  1. 一年免費保修
    其保修時限為自您購買之日(以正式購貨發票日期為準)起十二個月內,廣東時代互聯科技有限公司為您提供免費送修服務;如果不能得到該配件的有效信息(購機日期),廣東時代互聯科技有限公司將不提供免費的保修服務;如果配件超過一年有限保修期,您可以選擇廣東時代互聯科技有限公司認證服務機構提供的有償服務。

  2. 三年有償保修
    其保修時限為自您購買(以正式購貨發票日期為準)第十三個月- 第三十六個月,所有維修服務只收取壞件成本費+人工服務費。

  3. 熱線咨詢服務
    如果您在使用中有技術問題需要咨詢時包括遇到隨機軟件的性能故障時,歡迎您撥打廣東時代互聯科技有限公司技術支持專線:0756-2282522(您需要承擔相應的通話費用),由我們的工程師為您提供專業解答; 或者您也可以通過登陸www.now.cn廣東時代互聯科技有限公司網站獲得上述所有服務支持。

  4. 7天*8小時工作制
    廣東時代互聯科技有限公司認證服務機構的正常營業時間是:每週一至週日,每天8小時, 節假日照常服務。

  5. 請您及時對您認為重要的數據自行做好備份
    廣東時代互聯科技有限公司不承擔數據、程序或可移動存儲介質損壞或丟失的責任,不負責賠償任何因數據丟失導致的損失。您在購買伺服器時,銷售人員向您做出的所有額外承諾,我公司將不承擔責任;請您在購買時向銷售人員索要書面證明,以保證銷售人員對您額外承諾的兌現。

  6. 免除保修義務
    為了使您的合法權益受到保護,避免不必要的損失,對於下列原因導致的伺服器配件故障、工作異常或損壞,我公司不承擔免費保修義務,您可選擇有償服務。

當您的伺服器配件超出保修期時;
您未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的配件損壞;
您的伺服器配件經過非廣東時代互聯科技有限公司授權服務人員安裝、修理或拆卸造成的損壞;
您的伺服器配件因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的損壞;
您的伺服器配件使用非標準或未公開發行的軟件造成的損壞;
其他如自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的產品損壞。

註:您的配件經過廣東時代互聯科技有限公司認證服務機構維修後,繼續享有對此配件保修期的承諾。(所有伺服器產品須送至廣東時代互聯科技有限公司進行維修)
 

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基本支持範圍
  1. 付款後珠海3個工作日內(香港及其他城市第5個工作日)伺服器上架。
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